هر چیزی که ممکن است درباره‌ی استپس بپرسید، یک‌جا جمع کرده‌ایم — از حساب کاربری و انرژی تا حریم خصوصی و قوانین استفاده. اگر پاسخ سوال‌تان اینجا نبود، از طریق شبکه‌های اجتماعی به ما پیام بدهید.
حساب کاربری و پیشرفت
بدون ثبت‌نام می‌توانم استفاده کنم؟
بله. کافی است اپ را باز کنید و شروع کنید — پیشرفت شما روی دستگاه خودتان ذخیره می‌شود. هر وقت خواستید حساب بسازید، همان پیشرفت به‌صورت خودکار به حساب‌تان منتقل می‌شود و چیزی از دست نمی‌رود.
اگر اپ را عوض کنم یا گوشی‌ام را عوض کنم چه؟
تا وقتی با حساب کاربری وارد شده باشید، پیشرفت‌تان با اکانت شما ذخیره شده و روی هر دستگاهی با ورود به همان حساب برمی‌گردد. پیشرفت بدون حساب فقط روی همان یک دستگاه می‌ماند.
ایمیل تأیید نمی‌آید؛ چه کار کنم؟
پوشه‌ی اسپم را چک کنید. اگر بعد از چند دقیقه نرسید، دوباره تلاش کنید یا آدرس دیگری بزنید. تا زمانی که ایمیل را تأیید نکنید هم می‌توانید یاد بگیرید — تأیید فقط برای بازیابی رمز و امنیت حساب لازم است.
رمزم را فراموش کرده‌ام.
در صفحه‌ی ورود روی «فراموشی رمز» بزنید و ایمیل‌تان را وارد کنید. لینکی برای تنظیم رمز جدید برایتان می‌فرستیم. لینک مدتی بعد منقضی می‌شود؛ اگر تموم شد، دوباره درخواست بدهید.
انرژی، کمبو و XP
باتری (انرژی) چطور کار می‌کند؟
هر اشتباه در درس کمی انرژی کم می‌کند. وقتی خالی شد، تا شارژ شدن صبر کنید — با گذشت زمان خودش پر می‌شود. درس‌هایی که تمام کرده‌اید پیشرفت‌شان می‌ماند؛ انرژی فقط مانع شروع تلاش جدید می‌شود.
XP چطور حساب می‌شود؟
XP از چند بخش تشکیل می‌شود: امتیاز هر پاسخ درست، جایزه‌ی پاسخ درست از اولین تلاش، پاداش دقت بالای درس، پاداش زنجیره‌ی پاسخ‌های درست پشت‌سرهم و پاداش کمبو. یعنی یک درس را با دقت بالا و بدون اشتباه تمام کنید، XP خیلی بیشتری می‌گیرید تا همان درس را با اشتباه‌های زیاد.
کمبو (combo) چیست؟
تعداد پاسخ‌های درست پشت‌سرهم در یک درس. با هر اشتباه صفر می‌شود، ولی نگران نباشید — درس بعدی دوباره از صفر شروع می‌کنید. کمبوهای بلند پاداش XP بیشتری دارند.
تاج (crown) چیست و چه‌وقت می‌گیرم؟
تاج نشان‌دهنده‌ی تسلط روی یک درس است. آخر درس بسته به عملکردتان تاج می‌گیرید. تاج‌ها در صفحه‌ی پایان درس و پروفایل دیده می‌شوند.
استریک روزانه
استریک چطور محاسبه می‌شود؟
هر روز که حداقل یک درس کامل کنید، استریک یکی بالا می‌رود. اگر یک روز کامل از یادگیری بگذرد، استریک صفر می‌شود. روز را بر اساس ساعت محلی شما می‌شماریم.
استریکم سوخت! برگردد؟
فعلاً نه — ولی صفر شدن استریک پایان دنیا نیست: XP و تاج‌ها و پیشرفت درس‌ها سر جایشان هستند. استریک فقط برای انگیزه‌ی روزانه است. از امروز دوباره شروع کنید.
لیدربورد
لیدربورد چه‌وقت ریست می‌شود؟
هر هفته. امتیاز هفتگی همه از صفر شروع می‌شود و رقابت از نو. XP کل‌تان در پروفایل جدا نگه داشته می‌شود.
آواتارم در لیدربورد قدیمی است!
لیدربورد یک نمای به‌روز از آواتار شما را در لحظه‌ی باز کردنش می‌بیند. اگر عوضش کردید، آواتار جدید بلافاصله در لیدربورد هم می‌آید.
حریم خصوصی
چه اطلاعاتی از من نگه می‌دارید؟
حداقل ممکن: ایمیل (برای حساب)، پیشرفت یادگیری (درس‌های تمام‌شده، XP، استریک)، آواتار انتخابی و تنظیمات نمایش. رمز عبور شما فقط به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و ما به آن دسترسی نداریم.
پیشرفت من قبل از ثبت‌نام کجا می‌رود؟
پیشرفت بدون حساب با یک شناسه‌ی ناشناس روی دستگاه شما نگه داشته می‌شود. به‌محض ساخت حساب، همان پیشرفت به حساب‌تان منتقل و شناسه‌ی ناشناس پاک می‌شود. ما هیچ اطلاعات شخصی از کاربر مهمان نمی‌گیریم.
حسابم را حذف کنم چه می‌شود؟
با یک ایمیل به پشتیبانی، حساب و داده‌های مرتبط‌اش را حذف می‌کنیم. این کار برگشت‌پذیر نیست.
قوانین استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶
۱. پذیرش قوانین
با ساخت حساب یا استفاده از استپس، این قوانین را می‌پذیرید. اگر با بخشی موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۲. استفاده‌ی مجاز
استپس برای یادگیری شخصی ساخته شده. لطفاً:
- حساب بیش از یکی نسازید
- امتیاز و لیدربورد را با اسکریپت یا ابزار خودکار دستکاری نکنید
- محتوای درس‌ها را به‌صورت انبوه کپی و بازنشر نکنید
- سرویس را برای اختلال یا آسیب به دیگر کاربران به کار نبرید
۳. محتوای کاربر
آواتار و نامی که انتخاب می‌کنید برای دیگر کاربران (در لیدربورد) قابل مشاهده است. محتوای توهین‌آمیز، نامناسب یا ناقض حقوق دیگران را انتخاب نکنید — این‌ها را می‌توانیم تغییر یا حذف کنیم.
۴. محتوای آموزشی
درس‌ها با دقت ساخته و بازبینی می‌شوند، ولی هیچ روش یادگیری‌ای جای تمرین مستمر را نمی‌گیرد و ما نتیجه‌ی خاصی را تضمین نمی‌کنیم. اگر اشکالی در محتوا دیدید، خوشحال می‌شویم خبرمان کنید.
۵. تغییرات سرویس
ممکن است ویژگی‌ها را اضافه، تغییر یا حذف کنیم. اگر تغییری مهم باشد، از قبل اطلاع می‌دهیم.
۶. پایان همکاری
اگر قوانین را نقض کنید، ممکن است حساب‌تان را تا زمان رفع مشکل متوقف یا در موارد تکراری حذف کنیم.
سوال دیگری دارید؟
همه‌چیز درباره‌ی خود اپ را در تور کامل استپس بخوانید.